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O Módulo Gerenciador do WK Radar oferece uma solução integrada para a gestão de serviços, assistência técnica e contratos, proporcionando controle total sobre todas as atividades relacionadas. Com funcionalidades que incluem a gestão de ordens de serviço, contratos e a integração com outros módulos como Estoque e Financeiro, o Gerenciador garante eficiência operacional, alta qualidade no atendimento ao cliente e suporte à tomada de decisões estratégicas.
Benefícios
- Eficiência no Atendimento ao Cliente: Gerencie os Serviços de forma centralizada, agilizando o atendimento e garantindo soluções rápidas para os problemas técnicos dos clientes.
- Controle Rigoroso de Contratos: Acompanhe contratos de serviços com precisão, incluindo renovações automáticas e adendos, garantindo que todos os termos sejam cumpridos e atualizados.
- Otimização de Processos: Utilize relatórios gerenciais e dashboards personalizados para monitorar o desempenho da equipe e ajustar processos, aumentando a eficiência e a qualidade dos serviços prestados.
- Aprimoramento da Tomada de Decisões: Acesse dados estratégicos e análises em tempo real através de ferramentas de Business Intelligence (BI), apoiando decisões informadas que maximizarão os resultados e a satisfação do cliente.
- Integração Completa: Automatize o gerenciamento de peças, materiais e faturamento com a integração ao Estoque e Financeiro, reduzindo o tempo gasto em tarefas manuais e minimizando erros.
Funcionalidades
- Cadastros:
- Assistência Técnica:
- Marcas: Cadastro e consulta de marcas associadas aos serviços de assistência técnica.
- Defeitos: Cadastro e gestão de tipos de defeitos para facilitar a identificação e solução de problemas recorrentes.
- Gestão de Contratos:
- Contratos de Serviços: Controle e acompanhamento dos contratos firmados com clientes, permitindo a definição de termos, condições e vigências.
- Renovações e Adendos: Gestão de renovações automáticas e criação de adendos aos contratos existentes.
- Ordens de Serviço:
- Criação de OS: Geração e acompanhamento de ordens de serviço, desde a abertura até a finalização.
- Histórico de Serviços: Registro detalhado de todas as intervenções realizadas, facilitando o acesso ao histórico de serviços prestados.
- Acompanhamento de Atendimento:
- Relatórios de Atendimentos: Geração de relatórios para monitorar a eficiência e a qualidade dos atendimentos realizados.
- SLA (Service Level Agreement): Gestão e monitoramento de acordos de nível de serviço para garantir o cumprimento dos prazos e a satisfação do cliente.
- Integração com Outros Módulos:
- Integração com Estoque: Gerenciamento automático de peças e materiais necessários para os serviços de assistência, com controle de movimentações e disponibilidade.
- Integração com Financeiro: Emissão de faturas e boletos diretamente relacionados aos serviços prestados, com atualização automática dos registros financeiros.
- Integração com o Comercial para emissão de NF de serviços e produtos
Público-alvo
Empresas de serviços e assistência técnica que necessitam de uma solução integrada para gerenciar contratos, ordens de serviço e atendimentos, visando aumentar a eficiência operacional e a satisfação do cliente.
Pré-requisitos
- Integração com os módulos de Estoque ,e Financeiro e Comercial do WK Radar é recomendada para maximizar os benefícios do módulo Gerenciador.
Preços
Disponíveis sob consulta. Entre em contato para obter uma proposta personalizada que atenda às necessidades específicas da sua empresa.